Kundenbefragung 2025

Seit September haben wir bei DARCO erneut eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Unser Dank gilt allen, die sich die Zeit genommen haben, daran teilzunehmen und uns ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihr Feedback liefert uns wertvolle Anhaltspunkte, um unser Angebot sowie unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Die Umfrage umfasste Themen wie die Beurteilung unserer Produktqualität, die Erfahrungen mit unserem Kundenservice, den Ablauf der Reklamationsbearbeitung sowie die Bedeutung nachhaltiger Produkte und Verpackungslösungen.

Die Auswertung macht deutlich, dass ein Großteil unserer Kundinnen und Kunden mit unseren Leistungen und Produkten zufrieden ist. Besonders hervorzuheben sind die sehr guten Rückmeldungen zu unserer Lieferzuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Produkte.

Die Gewinnerinnen und Gewinner der diesjährigen Verlosung stehen ebenfalls fest und werden in den kommenden Tagen benachrichtigt: Insgesamt 5 Teilnehmer dürfen sich über jeweils ein Paar unserer beliebten Movilo® Komfortschuhe freuen.

Nachfolgend finden Sie eine ausführliche Zusammenstellung der Umfrageergebnisse.

Ergebnisse der Kundenbefragung 2025

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Produkte?

"Qualitativ hochwertige Schuhe."

"Hervorragende Qualität. Probleme mit Produkten werden sofort über den Produktmanager abgefragt und das Problem wird abgestellt. Einwandfrei!"

Wie gut unterstützen wir Sie im täglichen Umgang mit unseren Produkten?

"Wenn Fragen oder Anregungen sind - sind sie immer mit einer Antwort ausgestattet."

"Infomaterial kann uns immer gestellt werden und ist super hilfreich, auch die Internetplattform."

Wie beurteilen Sie die Lieferzuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Produkte?

"Die Lieferzeiten sind hervorragend, meist bereits am nächsten Werktag!"

"Falls es doch mal zu Lieferengpässen kommt, rufen sie durch und klären das umgehend persönlich."

Wie beurteilen Sie unsere Reklamationsbearbeitung?

22% der Befragten haben sogar angegeben, dass sie noch nie eine Reklamation bei uns in Anspruch nehmen mussten.

"Sehr gut, prompt und kulant wenn berechtigt."

"Grandios! Könnte nicht besser sein!"

Wie wichtig sind für Sie nachhaltige Verpackungen oder umweltfreundliche Produktlösungen?

"Den Karton als Tasche zu verwenden, gefällt nicht nur uns, sondern auch den Kunden!"

"Es ist wichtig, aber Funktionalität und Preis sind mir aber ebenfalls wichtig."