Enquête auprès des clients 2024

Au cours des trois derniers mois, nous avons mené chez DARCO une enquête de satisfaction auprès de nos clients et nous souhaitons remercier chaleureusement tous les participants pour le temps qu'ils nous ont consacré et leur précieux feedback. Vos avis sont pour nous une impulsion importante pour améliorer constamment notre service et nos produits.

L'enquête comprenait des questions sur la satisfaction concernant la qualité des produits, le service à la clientèle, le traitement des réclamations et l'importance des produits et des emballages respectueux de l'environnement.

Les résultats montrent que la majorité de nos clients sont satisfaits de nos produits et services. Notre service clientèle et la qualité des produits ont été particulièrement bien notés.

Nous avons maintenant également tiré au sort et informé les gagnants du tirage au sort : Trois heureux participants pourront se réjouir de recevoir des bons d'achat Amazon d'une valeur de 50 € chacun.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des résultats de l'enquête ainsi que les principaux diagrammes.

Résultats de l'enquête clients 2024

À quel point êtes-vous satisfait de la qualité de nos produits ?

« Les produits que nous achetons sont de bonne qualité. De plus, ils sont constamment améliorés et développés. C'est ce que nous ressentons ».

Comment évaluez-vous notre service clientèle ?

« Peu utilisé jusqu'à présent, mais toujours aimable et serviable en cas de questions ».

« Très aimable ! »

« Nous sommes un nouveau client, mais jusqu'à présent la communication et la collaboration sont rapides et satisfaisantes »

Comment jugez-vous notre traitement des réclamations ?

« Rapide & sans complication ».

« Sans problème ».

Quelle est l'importance des produits/emballages respectueux de l'environnement ?

« Important . J'ai trouvé l'emballage DARCO super ».

« Important à notre époque ».